存储外接盒保修条例
深圳市元谷科技有限公司（以下简称元谷科技）郑重承诺：元谷科技移动存储系列产品实行国家电子行业所规定产品三包服务标准。
一、自购买之日起 1 年内，产品及主要配件件出现质量问题将得到我公司免费维修。用户可携产品（或主要附属部件）、产品质保卡或相关票据到该产品销售商处进行售后服务。
二、以下情况不在三包范围内：
（ 1 ）超过三包有效期限；
（ 2 ）因未按使用说明书操作引起的损坏；
（ 3 ） “ 产品外包装条形码 ” 和 “ 产品质保卡 ” 上的 “ 质保条形码 ” 在元谷官方网站无出货或销售记录。
（ 4 ）人为事故引起的损坏；
（ 5 ）非正常的用户使用环境，如工厂测试使用、高温、高压等环境；
（ 6 ）因不可抗力造成的损坏；
（ 7 ）经非元谷科技授权服务人员维修、改动、改装或拆卸；
（ 8 ）电源线、数据传输线等附属品属于损耗用品，不在保修范围之内。
三、元谷科技不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
四、凡在元谷科技或授权经销商处所购的产品，在三包有效期内，将提供该产品的正常保修服务。
五、以上保修条款仅限于产品三包期内，如有问题请及时与元谷科技客户服务中心联系。
六、以上内容如有变动，恕不另行通知。
七、相关事宜请登陆元谷科技官方网站 ( www.datastorage.com.cn ) 查询。
八、本三包条款内容解释权归深圳市元谷科技有限公司所有。
声明
在没有经过用户授权的情况下，元谷公司不能向第三方透露用户个人资料或公开用户的姓名、住址、电话、地址、电子邮箱、帐号等。除非：
（ 1 ）用户要求元谷公司或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
（ 2 ）相应的法律、法规程序要求需要元谷公司提供用户的个人资料。
关于元谷科技客户服务的建议或疑问，请联系：
邮箱： support@datastorage.com.cn
电话： 0755-83280005 83641811
元谷原装移动硬盘保修条例
尊敬的客户：您好！
承蒙 您惠购元谷 产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，深圳市 元谷科技 有限公司（以下简称 “ 元谷 ” ）就您购买 的元谷产品 （以下称 “ 本产品 ” ）郑重向您 作出 下述服务承诺：
一、保修：
保修日期自您购买之日（以正式购货发票日期为准，下同）起计算：
三年质保服务（硬盘 盘 体三年质保，主控电路三年质保，保换期内如遇同型号硬盘断货或已经停产，用户可补差价升级硬盘）
所购产品在保修期内正常使用和维护下，同本机元器件所引发之故障， 经元谷公司 技术人员检测确认，可免费维修 及列换零配件 。不能提供购货发票的以生产日期为准免费保修期顺延三个月。如本产品经维修后距保修期结束不足三个月，则该维修产品从交付您 之 日起，保修三个月（保换期内如遇同型号硬盘断货或已经停产，用户可补差价升级硬盘）。如有新产品、最新改动以说明书为准。
注： 1. 产品外壳、连接线、随机资料和软件介质等附件保修三个月。
2. 与 元谷产品 一起捆绑销售产的产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
二、用户送修
如果您在使用中， 元谷产品 出现故障，请 拨打元谷 技术咨询热线： 0755-83280005-107
您可通过技术咨询热线 获得元谷认证 服务机构的联系电话和详细地址，请您将故障产品送到就近 的元谷认证 服务机构进行维修。
元谷科技承诺您 的故障产品将在七个工作日内更换 / 修复（不包括在途时间）。
三、不能享受 “ 标准保修服务承诺 ” 的情况：
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
1 、产品已经超出保修期；
2 、未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
3 、 非元谷认证 服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
4 、因使用非产品配套部件导致的故障或损坏；
5 、因意外因素或人为原因 ( 包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等 ) 导致的故障或损坏；
6 、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
7 、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
8 、工业生产及其它频繁测试。
四、特别说明：
本承诺仅 适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和使用 的元谷产品 。
元谷认证 服务机构为您更换产品或故障部件后，原产品或故障部件将 由元谷认证 服务机构收回并享有所有权。
元谷认证 服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务，如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请 选择元谷认证 服务机构的有偿服务或根据您的需要 购买元谷个性化 的服务产品。
任何机构和人员（如销售商）在 本服务 承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺， 元谷公司 将不承担责任；您应向 作出 该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
元谷移动 存储产品是为方便您移动数据之用，请您事先做好数据备份，如果因设备故障导致数据丢失， 元谷科技 将不承担任何法律及赔偿责任。
元谷 U 盘保修条例
尊敬的客户：您好！
承蒙您惠购元谷产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，深圳市元谷科技有限公司（以下简称 “ 元谷 ” ）就您购买的元谷产品（以下称 “ 本产品 ” ）郑重向您作出下述服务承诺：
保修日期以产品出厂日期起计算：
一、 五年保固服务（质保期内如遇同型号闪存或主控电路断货或已经停产，用户可补差价升级新型号产品）。
1.对于保修范围内无人为损坏，经确认为正品的，免费维修；
2.对于有人为损坏的产品可视情况收取一定的维修费用；
3.对于不能无偿换货的正品返修时，如果用户急用，服务中心可以视情况提供备用品。
4.产品在使用周期内没有人为物理损坏，在该型号的器件不断货的情况下，可以进行终身保固。
5.保固服务是元谷公司为用户延长所购产品质保期限的一种服务措施。
用户所购产品在法定质保期内正常使用和维护下，因元器件所引发之故障，经元谷公司技术人员检测确认，可免费质保。如本产品经维修后距离保修期结束不足三个月，则该维修产品从交付您之日起，保修三个月（质保期内如遇同型号闪存或主控电路断货或已经停产，用户可补差价升级新型号产品）。如有新产品、最新改动以说明书为准。
二、用户送修
如果您在使用中，元谷产品出现故障，请拨打元谷技术咨询热线： 0755-83280005-107
您可通过技术咨询热线获得元谷认证服务机构的联系电话和详细地址，请您将故障产品送到就近的元谷认证服务机构进行维修。
元谷科技承诺您的故障产品将在七个工作日内更换 / 修复（不包括在途时间）。
三、不能享受 “ 标准保修服务承诺 ” 的情况：
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
1 、产品已经超出保修期；
2 、未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
3 、非元谷认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
4 、因使用非产品配套部件导致的故障或损坏；
5 、因意外因素或人为原因 ( 包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等 ) 导致的故障或损坏；
6 、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
7 、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
8 、工业生产及其它频繁测试。
四、特别说明：
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和使用的元谷产品。
元谷认证服务机构为您更换产品或故障部件后，原产品或故障部件将由元谷认证服务机构收回并享有所有权。
元谷认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务，如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择元谷认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买元谷个性化的服务产品。
任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺，元谷公司将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
元谷移动存储产品是为方便您移动数据之用，请您事先做好数据备份，如果因设备故障导致数据丢失，元谷科技将不承担任何法律及赔偿责任。 |
