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保修条例

移动硬盘质保修条例

尊敬的客户,您好!

承蒙惠顾深圳市元谷科技有限公司(以下简称元谷科技)产品,谨致谢意! 为保障您的权益,请您仔细阅读以下内容: 

一、下列情况不属于免费维修范围,敬请注意:

未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏

超出有效保修期限

擅自涂改、撕毁产品条形码

擅自改动产品本身软件、硬件设置或擅自拆机修理

人为原因导致产品损坏, 如输入不适当的电压/高温/进水/机械破坏/摔坏/产品严重氧化或生锈等

客户寄回售后途中运输所导致的损坏;

因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;

其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。 

二、产品质保期承诺表:

类别

承诺政策

服务方式

产品主机

1质保

客户送修

硬盘

2年质保

客户送修

附件、配件

有偿服务

客户送修

* 详情解释请咨询官方客服人员。 

三、保修服务内容:

 产品在质保非上述第一条所列范围,自然原因所发生的故障经公司技术人员检测为故障的,将您提供的免费服务。

保修日期自购买之日(以购记录为准)起计算产品维修时先与我们客服人员联系。果无法提供购货记录的保修期将按产品的生产日期开始计算。

 保修服务仅限于主机故障,对于内部的数据资料,我公司不提供任何服务承诺。

过质保期需付费维修的产品,另外报价,同时将享受自修复之日起3个月的免费保修期

四、关于质保条形码: 请妥善保存此卡和所附条形码。该条形码是登陆元谷科技官方网站查询产品出厂时间的重要信息 产品机身条码、电路板条码损毁,导致无法查询销售记录,将不具有保修效力。 

* 五、免责申明: 从技术角度分析,用户不正当操作、不适当的连接、存储介质的坏块都有可能导致丢失数据的风险,我们不能承诺任何数据恢复和赔偿的责任,建议用户务必将重要数据做好多份备份!

六、本质保卡只限中国大陆使用。

七、质保卡内容的最终解释权、修改权归深圳市元谷科技有限公司。

 

用户有任何对元谷科技客户服务的建议或疑问,请联系:

    电话: 0755-83641811